Apa cara paling efektif untuk secara pasif memonitor pengguna dalam sistem berbasis web yang kompleks?
Fokus pada pola penggunaan antarmuka, bukan pada tampilan halaman mentah.
Efektif tapi mahal ... Checkout http://www.tealeaf.com/ . Ini memungkinkan Anda untuk melihat detail penggunaan yang baik.
Anda juga dapat mengatur sebagian besar sistem analitik, seperti Ominture atau Coremetrics, untuk melacak setiap pilihan tunggal (meskipun membutuhkan banyak pekerjaan).
ClickTale memungkinkan Anda merekam kunjungan dan kemudian menontonnya kembali seperti video, termasuk gerakan mouse, pengguliran, dll. Pertama kali saya melihatnya, saya merasa agak aneh karena saya dilacak dengan sangat detail - sehingga beberapa pengguna mungkin tidak menyukainya, tetapi harus melakukan apa yang Anda inginkan.
Mereka juga menawarkan heat-move mouse-move, yang (mereka klaim) berkorelasi tinggi dengan eye-tracking data.
Ini juga cukup mahal untuk alat pemantauan web.